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專業,讓太平不一樣
2020-12-10     瀏覽量:
 

  “以前都說保險公司理賠摳字眼兒不賠,沒想到還有主動摳字眼兒多賠的!”在太平人壽德州中支的滿意度回訪中,客戶李先生這樣說。

  2018年6月,李先生在太平人壽投保了保額10萬元的太平福祿康瑞重大疾病保險(已停售)、太平醫無憂醫療保險以及太平愛無憂綜合意外傷害保險。

  2020年9月,李先生因意外導致重大傷害,住院共花費醫療費近10萬元。理賠前,他心里一直有點兒打鼓,這么多錢,保險公司給賠么?再加上是意外受傷,李先生以為達不到重疾險的理賠標準,便只申請了醫療保險金。

  太平人壽德州中支及時受理了客戶的申請,理賠人員進行理賠材料回收整理時,發現李先生手術記錄里記錄了一條“硬腦膜下血腫手術”,專業而細致的理賠人員立即意識到客戶可能達到了重疾險保單責任里的輕癥賠付標準。于是,理賠人員仔細的重新審核了病歷中的各個細節,確認了輕癥,并及時為客戶再次申請了客戶并未提請訴求的重疾險輕癥責任。

  就是這專業的一眼,讓李先在獲賠了近10萬的醫療理賠金外,還獲得了重疾險輕癥2萬元的賠付。更重要的是,李先生之后十幾年近6萬元的重疾險保費,也獲得豁免。而10萬的重疾保障,日后依然有效。

  隨著保險產品的不斷豐富,產品的責任也越來越多,但客戶理賠時有時看到的只是表面責任。要獲得更全面的理賠,則需要更專業、更細致、更負責的服務——這正是太平人壽德州中支正在做的事情,深化專業化形象,打造精細化服務,太平人壽給您“不一樣”的理賠!(德州中支 化明昊)

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