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賣家貨代矛盾激化:輿論聲討 處在風口浪尖的貨代
2020-09-16     瀏覽量:
 

  近期,貨代似乎成為了跨境電商圈的眾矢之的。

  各種帶有“無良、黑心、圈錢”的標題和負面事件頻繁被曝光,輿論也更加偏激化的去挑起賣家和貨代行業的矛盾,使得兩方對罵不斷,吵得不可開交。

  亞馬遜賣家說道:“感覺貨代是制造業中最不靠譜的群體,大部分人言而無信,把賣家拿捏的死死的,我們的貨在人家手里,只能任人宰割。”

  而貨代也說道:“貨代行業確實存在不少害群之馬,但也不能以偏概全,美國疫情物流受阻,都給整個貨代行業帶來巨大的壓力。”

  賣家和貨代都根據自己的經驗各持一方,每個人都在為自己的利益多爭一分,從而言語過于偏激。

  從賣家的角度而言,今年的貨代公司低價攬貨跑路、拖欠款項跑路、收貨后臨時加價等惡劣行為,整的許多賣家錢貨兩空,類似的文章早已經鋪天蓋地,賣家都擔憂的不得了。

  很多業內人士也都帶著偏見去看待貨代的。入職不滿半年的貨代在社交媒體問道:“貨代,真的很可怕嗎?”像我們貨代行業的業務員經常需要打陌生電話挖掘新的客人,或者做廣告打出自己的品牌,但是很多人一聽是貨代,就立馬掛電話,要不就直接寫著:貨代勿擾,搞的就像是貨代會吃人一樣。

  行業:信譽度不斷下降,惡性循環難制止

  所謂無風不起浪,各種有損貨代行業信譽度確確實實在不斷發生,有些賣家一朝被蛇咬十年怕井繩,自然而然對“貨代”這兩個字沒有好印象。

  但深究原因,信譽度下降嚴重的始作俑者還是那些不良貨代。貨代行業競爭激烈,即使今年船公司艙位爆滿,但還是有不少貨代一單都接不到,行業的競爭激烈催生了惡性競爭,同樣也因為惡性競爭不斷低行業價格,讓有些業務以市場價格根本做不下去,甚至是虧錢,于是不良貨代同行便衍生出不合理雜費,遭到大批量賣家辱罵,形成了惡性循環。

  但從整個貨代市場環境來看,有不良行為的貨代是無法長久生存的,“誠信”大概是貨代行業生存最為重要的兩個詞了。

  貨代:夾縫中生存,承受著巨大的壓力

  “今年,美國疫情嚴重,各種不確定因素太多了,貨代承受了很多不是貨代該承受的東西,時效、派送和清關我們都是小心翼翼,出了問題就是各種檢驗費、倉租、柜租和罰款,我這個月一條美國的柜子,國內外查驗加上倉租柜租搞了15萬。”某貨代說道。

  據深圳某貨代透露,任何一個環節出了問題都需要貨代去負責,但真正意義上并不該貨代去負責任,應該是貨物持有人來共同承擔。

  “漲價,客戶說你沒實力,不漲,只能夾縫中求生存。”

  該深圳貨代表示,貨代行業也經常會遇到較坑的客戶,運費收不回來,并且,現在整個物流系統較為混亂,UPS后臺雖然沒有顯示簽收,但貨物其實已經上架,部分客戶抓住UPS沒有更新也不截圖亞馬遜后臺頁面,以貨物沒有派送,拒絕支付運費,非常無奈。

  貨代和賣家:互惠互利,共同發展

  “有時候我也很理解賣家,因為物流問題,倉庫斷貨、排名下架,心急如焚,卻又只能眼巴巴看著。但誰也不愿意出問題,貨代和賣家就是一根繩上的螞蚱,任何一方出問題都是對共同利益的損壞。”

  看一家貨代公司,價格是其次,最重要的是是否有責任心,能夠幫客戶預防潛在問題,以及出了問題后是否能積極主動幫客人解決問題。最好不要把價格作為唯一考慮因素,服務態度,責任心,專業度等等也需要重點考慮;否則一旦沒有選對合作貨代,到時出了問題就麻煩大;甚至出了問題不幫忙積極處理,而是踢皮球,那樣就煎熬了。做生意考慮長久互利合作共贏才是根本之道。

  除此之外,賣家們平時應多和業內人士多多交流溝通,避免重復踩坑,找到靠譜的貨代。

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